GDPR

Platné od: 2. júla 2025

Zásady ochrany osobných údajov

Tvojej dôvere si vážime. Tu sa dozvieš, ako spracúvame tvoje osobné údaje, prečo a aké máte práva.

Spoločnosť ARTMIE, spol. s r.o. (značka Papilora) si váži dôveru svojich zákazníkov. Tvoje osobné údaje spracúvame férovo, bezpečne a len vtedy, keď na to máme dôvod — napríklad vybavenie objednávky alebo zasielanie noviniek.

Na tejto stránke sa dozvieš, aké údaje spracúvame, prečo, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme poskytnúť a aké máš práva. Tieto zásady sú v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1 Kto je správca tvojich údajov

Správcom tvojich osobných údajov je spoločnosť, ktorá prevádzkuje e-shop Papilora.sk:

Správca údajov
ARTMIE, spol. s r.o.
Strojárska 603/85
069 01 Snina, Slovensko

IČO: 36731684
IČ DPH: SK2022320355
Kontakt
Valerian Grass (konateľ)
E-mail: info@papilora.sk
Telefón: 057 2225 040
Web: www.papilora.sk

2 Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len údaje, ktoré potrebujeme na poskytovanie našich služieb:

  • Meno a priezvisko — identifikácia pri objednávke
  • Doručovacia a fakturačná adresa — doručenie a vystavenie dokladu
  • E-mail a telefónne číslo — komunikácia o objednávke, newsletter
  • História objednávok a platieb — prehľad nákupov a účtovníctvo
  • Technické údaje o návšteve webu — IP adresa, údaje o prehliadaní (cookies)
  • Dobrovoľná spätná väzba — recenzie, odpovede v prieskumoch

3 Prečo údaje spracúvame a na akom základe

Každé spracúvanie musí mať právny základ. Tu sú účely, na ktoré tvoje údaje používame:

A
Vybavenie objednávky
Spracovanie, odoslanie a fakturácia tvojej objednávky.
Právny základ: plnenie zmluvy
B
Zákonné povinnosti
Účtovníctvo, daňové a archivačné povinnosti.
Právny základ: zákonná povinnosť
C
Zlepšovanie služieb
Analýza návštevnosti a zlepšovanie používateľského zážitku.
Právny základ: oprávnený záujem
D
Marketing a newsletter
Zasielanie noviniek, akcií a inšpirácií. Súhlas môžeš kedykoľvek odvolať.
Právny základ: súhlas

4 Komu môžeme údaje poskytovať

Tvoje údaje zdieľame len s dôveryhodnými partnermi, ktorí ich potrebujú na poskytovanie služieb:

Shopify Inc.
E-shopová platforma — spracovanie objednávok a údajov
Ecomail.cz, s.r.o.
E-mailový marketing — rozosielanie newsletterov
Heureka Shopping s.r.o.
Overené zákazníkmi — zákaznícke recenzie
Packeta Slovakia s.r.o.
Doručovateľská služba — kuriér a výdajné miesta / Z-BOX
GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.
Doručovateľská služba — kuriérne doručenie zásielok
Slovak Parcel Service s.r.o. (SPS)
Doručovateľská služba — kuriérne doručenie zásielok
SMEMA (externý ERP systém)
Riadenie objednávok, skladového hospodárstva a fakturácie
Externá účtovná firma
Spracovanie účtovníctva a daňových povinností

Prostredníctvom súborov cookies a analytických nástrojov môžu byť údaje o tvojom správaní na webe zdieľané s nasledujúcimi sociálnymi sieťami a reklamnými platformami:

Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram)
Reklamné a analytické cookies — Meta Pixel, remarketing
Google LLC (Google Analytics, Google Ads)
Analytické a reklamné cookies — meranie návštevnosti, remarketing
TikTok (ByteDance Ltd.)
Reklamné cookies — TikTok Pixel, remarketing
Pinterest Europe Ltd.
Reklamné cookies — Pinterest Tag, remarketing
Snap Inc. (Snapchat)
Reklamné cookies — Snapchat Pixel
Microsoft Corporation (Bing Ads, Clarity)
Analytické a reklamné cookies — Bing UET, Microsoft Clarity

Na zlepšovanie obsahu, zákazníckeho servisu a personalizáciu ponuky môžeme údaje spracúvať aj prostredníctvom služieb umelej inteligencie:

OpenAI, L.L.C. (ChatGPT)
Generovanie a optimalizácia textového obsahu, zákaznícka podpora
Anthropic, PBC (Claude)
Generovanie obsahu, analýza dát a automatizácia procesov
Google LLC (Gemini)
AI asistent — generovanie obsahu a analýza
Meta Platforms, Inc. (Meta AI, Llama)
AI nástroje integrované v reklamných a komunikačných platformách
xAI Corp. (Grok)
AI asistent — generovanie obsahu a analýza

5 Prenos do tretích krajín

Náš e-shop beží na platforme Shopify, ktorá môže spracúvať údaje mimo EÚ/EHP (Kanada, USA). Prenos je chránený prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou, čím je zabezpečená rovnaká úroveň ochrany ako v EÚ.

6 Ako dlho údaje uchovávame

Údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné:

Zmluvné údaje
10 rokov
Po skončení zmluvného vzťahu — účtovné doklady podľa zákona
Marketing (newsletter)
3 roky
Alebo do odvolania súhlasu — podľa toho, čo nastane skôr

7 Aké máš práva

Podľa GDPR máš tieto práva, ktoré môžeš kedykoľvek uplatniť:

Právo na prístup
Môžeš si vyžiadať kópiu údajov, ktoré o tebe spracúvame
Právo na opravu
Ak sú tvoje údaje nesprávne alebo neúplné, opravíme ich
Právo na vymazanie
Môžeš požiadať o vymazanie údajov (ak nie sú potrebné zo zákona)
Právo na obmedzenie
Môžeš požiadať o obmedzenie spracúvania v určitých prípadoch
Právo na prenosnosť
Údaje ti poskytneme v štruktúrovanom formáte (napr. CSV)
Právo namietať
Môžeš namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
Odvolanie súhlasu
Súhlas s marketingom môžeš kedykoľvek odvolať (napr. odhlásením z newslettera)
Sťažnosť na dozorný orgán
Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, Bratislava
Tip: Z newslettera sa môžeš odhlásiť jedným kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa" v päte každého e-mailu. Na uplatnenie ostatných práv nám napíš na info@papilora.sk.

8 Ako chránime tvoje údaje

Bezpečnosť tvojich údajov berieme vážne. Používame tieto opatrenia:

HTTPS šifrovanie
Pravidelné aktualizácie systémov
Prístup len pre oprávnené osoby
Monitoring prenosu údajov

9 Údaje detí

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezbierame údaje od detí. Ak zistíme, že sme takéto údaje získali, bezodkladne ich vymažeme.

10 Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať v prípade legislatívnych zmien alebo zmien v našich službách. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na www.papilora.sk.

© Papilora.sk / ARTMIE, spol. s r.o. — Zásady ochrany osobných údajov