Zásady ochrany osobných údajov (GDPR) – Papilora.sk

Platné od: 2. júla 2025

V ARTMIE, spol. s r.o. (značka Papilora) si vážime dôveru, ktorú nám dávate, keď u nás nakupujete alebo používate náš e-shop www.papilora.sk. Vaše osobné údaje spracúvame férovo, bezpečne a len vtedy, keď na to máme dôvod (napríklad aby sme Vám doručili objednávku alebo aby ste dostávali newsletter, ak oň požiadate).

Tieto zásady vysvetľujú, aké údaje spracúvame, prečo ich potrebujeme, ako dlho ich uchovávame, s kým ich zdieľame a aké práva máte. Postupujeme podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1) Kto je správca Vašich údajov a ako nás kontaktovať

2) Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len také údaje, ktoré potrebujeme na vybavenie objednávky, komunikáciu alebo zlepšovanie našich služieb. Typicky ide o:

• meno a priezvisko
• doručovaciu adresu a fakturačnú adresu
• e-mailovú adresu a telefónne číslo
• údaje o objednávkach, platbách a histórii nákupov
• technické údaje o používaní webu (napr. IP adresa a základné údaje o návšteve stránky)
• informácie z dotazníkov alebo spätnej väzby, ak nám ich dobrovoľne poskytnete

3) Prečo údaje spracúvame (účely) a na akom základe

Vaše údaje spracúvame vždy len vtedy, keď na to existuje právny dôvod. Najčastejšie ide o tieto situácie:

4) Komu môžeme údaje poskytovať (príjemcovia)

Vaše údaje neposkytujeme „hocikomu“. Zdieľame ich len s partnermi, ktorí sú potrební na fungovanie e-shopu (napríklad doručenie zásielky alebo odosielanie newslettera). Ide najmä o:

• Shopify Inc. – platforma e-shopu
• Ecomail.cz, s.r.o. – e-mail marketing (newsletter)
• Heureka Shopping s.r.o. – hodnotenia (napr. Overené zákazníkmi)
• Packeta Slovakia s.r.o. a Slovak Parcel Service s.r.o. – doprava zásielok
• Externá účtovnícka firma – spracovanie účtovníctva

5) Prenos do tretích krajín (mimo EÚ/EHP)

Keďže používame platformu Shopify, niektoré údaje sa môžu spracúvať aj mimo EÚ/EHP (napr. Kanada alebo USA). V takých prípadoch zabezpečujeme primeranú ochranu údajov, najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) alebo iných právnych mechanizmov podľa GDPR.

6) Ako dlho údaje uchovávame

Údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na daný účel:

• po dobu trvania zmluvného vzťahu a 10 rokov po jeho ukončení (najmä účtovné doklady)
• pri marketingu spravidla 3 roky (ak ste udelili súhlas), alebo do odvolania súhlasu
• alebo po dobu, ktorú vyžaduje právny predpis

7) Aké máte práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR tieto práva. Ak si ich chcete uplatniť, napíšte nám na info@papilora.sk.

• právo na prístup k údajom (aké údaje o Vás máme)
• právo na opravu (ak sú údaje nepresné alebo neaktuálne)
• právo na vymazanie (ak už údaje nie sú potrebné alebo ak odvoláte súhlas, ak je to možné)
• právo na obmedzenie spracúvania
• právo na prenositeľnosť údajov
• právo namietať proti spracúvaniu (najmä pri oprávnenom záujme)
• právo kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase)
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu – Úrad na ochranu osobných údajov SR

8) Ako chránime Vaše údaje

Bezpečnosť berieme vážne. Používame primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme chránili údaje pred stratou, zneužitím alebo neoprávneným prístupom, napríklad:

• šifrovanie a zabezpečený prenos dát (HTTPS)
• pravidelné aktualizácie systémov
• obmedzený prístup len pre oprávnené osoby
• monitorovanie a kontrolu prenosu dát

9) Údaje detí

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezbierame ani nespracúvame osobné údaje detí. Ak zistíme, že sme takéto údaje získali, primerane ich odstránime.

10) Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať (napríklad pri legislatívnych zmenách alebo pri zmene našich služieb). Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na stránke www.papilora.sk.

© Papilora.sk / ARTMIE, spol. s r.o. – Zásady ochrany osobných údajov