Vaše najčastejšie otázky

Často kladené otázky

Pripravili sme pre teba prehľadné odpovede na najčastejšie otázky o našich obrazoch, objednávkach a doručení.

I. Výber a veľkosť obrazu

Ako si správne vybrať veľkosť obrazu?

Pri výbere veľkosti obrazu zmeraj šírku predmetu, nad ktorým bude visieť, napríklad pohovky alebo stola. Obraz by mal mať šírku približne 60–75 % šírky tohto predmetu. Ak má tvoja pohovka 200 cm, šírka obrazu by mala byť okolo 120–150 cm.

Čo sa týka výšky — ak máš nad pohovkou voľný priestor 150 cm, obraz by nemal byť vyšší než dve tretiny tohto priestoru, teda približne 100 cm. Naše obrazy vo veľkostiach napr. 150×100 cm a 100×100 cm sú ideálne, aby miestnosť pôsobila vyvážene a harmonicky.

Prečítaj si: 3 osvedčené rady na správny rozmer obrazu
Aké farby sa najlepšie hodia do môjho interiéru?

Farby obrazu by mali ladiť s farbami stien a nábytku, no zároveň by mali priniesť do miestnosti kontrast podľa tvojho vkusu. Ak chceš, aby obraz v miestnosti vynikal a stal sa výrazným prvkom, zvoľ kontrastné farby oproti stene — napríklad tmavší obraz na svetlú stenu alebo farebné motívy v neutrálnom priestore.

Na druhej strane, ak preferuješ jemnejší, harmonický vzhľad, vyber farby, ktoré jemne doplnia odtiene steny a nábytku, čím vytvoríš pokojný a vyvážený efekt.

Prečítaj si: Ako zladiť obraz s interiérom bez stresu
Aký obraz sa hodí nad sedačku alebo posteľ?

Nad pohovku sa najlepšie hodia panoramatické alebo viacdielne obrazy, ktoré vyplnia priestor nad sedačkou. Ideálne sú formáty od 120×80 cm po 150×100 cm. Obraz by mal visieť približne 15–25 cm nad operadlom.

Do spálne nad posteľ odporúčame pokojnejšie motívy — abstraktné obrazy, prírodu alebo jemné florálne vzory. Vyhni sa príliš kontrastným alebo dramatickým motívom, aby priestor pôsobil relaxačne.

Prečítaj si: Aký obraz nad sedačkou bude vyzerať naozaj dobre?
Aké rozmery obrazov ponúkate?

Ponúkame široký výber rozmerov od menších 40×30 cm až po veľkoformátové 150×100 cm a viac. Dostupné sú jednodielne aj viacdielne obrazy. Každý produkt má na stránke uvedené presné rozmery. Ak potrebuješ špeciálny rozmer na mieru, kontaktuj nás — radi ti pripravíme obraz presne podľa tvojich predstáv.

Prečítaj si: Rozmery obrazov na stenu — vyberte správne
Ako vybrať správny motív do konkrétnej miestnosti?

Každá miestnosť si vyžaduje iný prístup. Do obývačky sa hodia výraznejšie motívy — abstrakcia, mestské scenérie alebo moderné umenie. Do spálne sú ideálne pokojné krajiny, kvety alebo jemné abstraktné vzory. Do kuchyne a jedálne odporúčame tematicky ladené obrazy s jedlom, bylinkami alebo prírodou.

Do detskej izby zvoľ veselé farebné motívy primerané veku dieťaťa a do kancelárie minimalistické alebo motivačné obrazy, ktoré neodpútavajú pozornosť.

Prečítaj si: Moderné obrazy do obývačky, ktoré fungujú
↑ Späť hore

II. Materiály a výroba

Aké materiály používate pri výrobe obrazov?

Naše obrazy sú vyrobené z kvalitných materiálov — používame talianske ARTMIE plátno z prírodnej bavlny a odolné rámy z masívneho dreva. Pri tlači používame ekologické farby, ktoré zaručujú sýte farby, dlhú životnosť a nezapáchajú.

Ručne maľované kúsky sú vytvorené našimi skúsenými umelcami, ktorí dbajú na každý detail. Sme hrdí na to, že máme vlastnú výrobu a priestory, kde môžu vznikať krásne veci pre tvoje domovy.

Pozri si: (VIDEO) Tlačené obrazy a ich výroba
Aký je rozdiel medzi tlačeným a ručne maľovaným obrazom?

Tlačené obrazy sú vytvorené pomocou profesionálnej veľkoformátovej tlače na bavlnené plátno. Výsledok je ostrý, farebne presný a vhodný pre fotografie aj reprodukcie umeleckých diel.

Ručne maľované obrazy sú originálne diela vytvorené umelcami akrylovými farbami. Každý kus je jedinečný, má viditeľnú štruktúru ťahov štetca a je to skutočný umelecký originál. Ručne maľované obrazy sú ideálne ako luxusný darček alebo dominanta priestoru.

Prečítaj si: Maľované alebo tlačené? Ktoré si vybrať?
Sú obrazy odolné voči UV žiareniu a vyblednutiu?

Áno, pri tlači používame kvalitné UV-odolné ekologické farby, ktoré si zachovávajú sýte farby po dlhú dobu. Naše obrazy vyzerajú krásne aj po rokoch. Napriek tomu odporúčame neumiestňovať obraz na miesto s celodenným priamym slnečným žiarením — rovnako ako pri akomkoľvek umeleckom diele, predĺžiš tak jeho životnosť.

Kde sa vyrábajú vaše obrazy?

Všetky naše obrazy sa vyrábajú na Slovensku, v našich vlastných výrobných priestoroch v Snine. Sme rodinná firma s takmer 20-ročnou tradíciou a celý proces — od výberu materiálov, cez tlač a ručné maľovanie, až po balenie — prebieha priamo u nás. Vďaka tomu máme plnú kontrolu nad kvalitou každého kusu.

↑ Späť hore

III. Objednávka a doprava

Aké platobné metódy akceptujete?

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:

  • Platba kartou online — rýchla, bezpečná a bez poplatkov
  • Bankový prevod — na účet Fio banky (IBAN: SK75 8330 0000 0026 0189 9874)
  • Dobierka — platba pri prevzatí balíka (+1 € k cene poštovného)
  • Hotovosť alebo karta — pri osobnom odbere v Snine
Kompletný prehľad: Doprava a platba
Koľko stojí poštovné a koľko stojí doprava?

Poštovné závisí od zvoleného dopravcu — začína od 2,50 € (Kuriér Packeta) do 4,20 € (Kuriér SPS). Ceny dopravy od 2,50 € do 4,20 € na celom Slovensku. Osobný odber v Snine je vždy zadarmo.

Kompletný prehľad: Doprava a platba
Ako dlho trvá doručenie?

Keďže väčšina našich obrazov je zakázková výroba na mieru, čas doručenia závisí od konkrétneho produktu. Po zadaní objednávky obraz vyrobíme a pripravíme na odoslanie. Samotné doručenie kuriérom po celom Slovensku trvá zvyčajne 1–2 pracovné dni od expedície.

Presné informácie o dobe výroby a dodaní nájdeš v popise každého produktu.

Ako je obraz zabalený pri preprave?

Každý obraz balíme s maximálnou starostlivosťou. Používame ochranné rohové kryty, bublinkový obal a pevný kartón, aby bol obraz počas celej cesty chránený pred poškodením. Väčšie obrazy balia naši pracovníci individuálne, aby sa zaistila maximálna bezpečnosť.

Ak by napriek tomu prišiel obraz poškodený, kontaktuj nás a vyriešime to — pozri sekciu Vrátenie a reklamácie.

Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť po odoslaní?

Keďže naše obrazy sa vyrábajú na zákazku, kontaktuj nás čo najskôr po objednaní. Ak ešte výroba nezačala, objednávku ti radi upravíme alebo zrušíme. Kontaktuj nás na info@papilora.sk alebo telefonicky na 057 2225 040.

↑ Späť hore

IV. Vrátenie a reklamácie

Je možné vrátiť obraz do 100 dní?

Áno, obraz môžeš vrátiť do 100 dní od doručenia, pokiaľ je nepoškodený. Poštovné pri vrátení hradí zákazník. Ak by si mal záujem o výmenu, radi ti obraz vymeníme. Pri výmene za iný produkt s hodnotou nad 50 € ti za odoslanie novej objednávky neúčtujeme žiadne príplatky.

Tovar nám pošli na adresu ARTMIE, spol. s r.o., Strojárska 4268, 069 01 Snina do 100 dní. Prepravné náklady za vrátenie tovaru hradíš ty. Pri výmene tovaru však prepravné za odoslanie nového produktu pri prvej výmene hradíme my, ak hodnota tovaru presahuje 50 €.

Ako mám postupovať, ak chcem tovar reklamovať?

Ak chceš reklamovať objednaný tovar, kontaktuj nás čo najskôr e-mailom na info@papilora.sk alebo telefonicky na 057 2225 040. Uveď číslo objednávky, popis problému a ideálne prilož fotografie vady alebo poškodenia. Následne ti poskytneme ďalšie pokyny pre vybavenie reklamácie.

Reklamovaný tovar môžeš zaslať na adresu ARTMIE, spol. s r.o., Strojárska 4268, 069 01 Snina. Po obdržaní tovaru ťa budeme informovať o ďalšom postupe. Reklamácie vybavujeme v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Čo ak mi obraz príde poškodený?

Ak zistíš poškodenie po prevzatí zásielky, ofoť prosím poškodenie (vrátane balenia) a kontaktuj nás čo najskôr na info@papilora.sk. Priložte číslo objednávky a popis problému. Postarámé sa o rýchle vyriešenie — či už výmenou za nový kus, alebo vrátením peňazí.

Dostávam peniaze späť na účet alebo ako kredit?

Pri vrátení tovaru ti peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená — teda na bankový účet alebo na kartu. Vrátenie peňazí prebieha do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

↑ Späť hore

V. Fotoobraz a personalizácia

Poskytujete personalizované obrazy z vlastných fotiek?

Áno, ponúkame možnosť zhotovenia obrazu podľa tvojich fotografií alebo špecifických požiadaviek. Stačí, ak nám zašleš fotografiu a my ti obraz pripravíme. Detailné informácie o rozlíšení a formáte nájdeš na stránke personalizovaných produktov.

Pozri si: Obrazy z vlastnej fotky
Akú kvalitu musí mať moja fotografia?

Pre kvalitný výsledok odporúčame fotografiu s minimálnym rozlíšením 300 DPI pre zvolený rozmer. Čím väčší obraz chceš, tým vyššie rozlíšenie fotky potrebuješ. Napríklad pre obraz 60×40 cm by fotka mala mať minimálne 7 000 × 4 700 pixelov.

Ak si nie si istý, či je tvoja fotka dostatočne kvalitná, pošli nám ju a my ti dáme spätnú väzbu ešte pred objednaním.

Prečítaj si: Ako vybrať fotoobraz, ktorý bude vyzerať skvelo
Prečo neodporúčate sťahovať fotky z aplikácií ako Messenger?

Aplikácie ako Messenger a Instagram komprimujú kvalitu obrázkov, čo môže výrazne ovplyvniť výslednú kvalitu tlače. Ak ti niekto pošle fotku cez tieto aplikácie, po stiahnutí sa zníži jej kvalita až natoľko, že z nej nedokážeme vytlačiť kvalitný fotoobraz, aj keby si ho chcel v menších rozmeroch.

Odporúčame posielať fotografie cez e-mail, Google Disk alebo úložiská ako WeTransfer.

Prečítaj si: Obraz z fotky, ktorý zmení celý interiér
Môžem pred objednaním vidieť náhľad fotoobrazu?

Áno, pri personalizovaných fotoobrazoch ti môžeme pripraviť náhľad, aby si videl, ako bude výsledný obraz vyzerať. Stačí nám poslať fotku a rozmer, o ktorý máš záujem, na info@papilora.sk a my ti pripravíme vizualizáciu.

↑ Späť hore

VI. Zavesenie a starostlivosť

Ako zavesiť obraz na stenu?

Naše obrazy sú dodávané s háčikmi a príslušenstvom na zavesenie. Na stenu stačí upevniť skrutku alebo háčik a obraz naň jednoducho zavesiť. Pre ťažšie obrazy odporúčame použiť hmoždinky.

Tip: Ideálna výška pre stred obrazu je vo výške očí — približne 145–155 cm od zeme.

Prečítaj si: Jednoduchý návod, ako zavesiť naše obrazy na stenu
Ako správne zavesiť viacdielny obraz?

Pri viacdielnom obraze je dôležité dodržať rovnakú medzeru medzi dielmi — ideálne 2–3 cm. Najprv rozlož diely na zem, aby si videl celkový efekt. Začni vešať od stredu a postupuj k okrajom. Použi vodováhu, aby boli diely v jednej línii.

Pozri si: Ako správne zavesiť viacdielny obraz (VIDEO)
Ako sa starať o obraz na plátne?

Obrazy na plátne nevyžadujú špeciálnu starostlivosť. Prach z povrchu odstráň jemnou suchou handričkou alebo mäkkým štetcom. Nepoužívaj vodu, čistiace prostriedky ani mokré utierky — mohli by poškodiť povrch plátna alebo farieb.

Obraz umiestni na miesto, kde nie je vystavený priamemu slnečnému žiareniu, nadmernej vlhkosti alebo extrémnemu teplu.

Je obraz dodávaný s príslušenstvom na zavesenie?

Áno, každý obraz je dodávaný s háčikmi a príslušenstvom na jednoduché zavesenie. Na stenu potrebuješ len skrutku alebo klinček (podľa typu steny). V balení nájdeš aj inštrukcie pre správne zavesenie.

↑ Späť hore

Nenašiel si odpoveď?

Náš tím ti rád poradí s objednávkou, výberom obrazu aj akoukoľvek inou otázkou.

E-mail: info@papilora.sk · Telefón: 057 2225 040

Viac o nás →